一年一度的“315消费者权益日”如约将至。随着时代的发展，消费者的权益也越来越得到重视。近年来，“315”不仅聚焦于保障消费者权利，更是创优消费环境、激发消费活力的有力注解。
作为深耕大健康三十载的领军企业，完美（中国）有限公司（以下简称“完美公司”）正在打造别具一格的“完美”样本。在而立之年，肩负企业的责任与担当，坚定不移地走“健康与美丽”的康庄大道，为消费者权益筑起安全的“护城河”。
护航消费权益 筑牢完美保护体系
一直以来，作为消费者，在购买商品时都会考虑品牌信誉、产品质量以及性价比的问题。“口碑”是商品的敲门砖，正因如此，许多不法商家打着品牌的旗号，做着售假的违法行为，侵害了消费者的合法权益。
作为完美公司的拳头产品，完美芦荟胶具有极高知名度和市场占有率，持续畅销至今已二十多年。积累了较高的美誉度和社会影响力，“完美芦荟胶”分别于2015年和2017年被法院认定为知名商品特有名称。然而，畅销多年的背后，假货如影随形。不少不法分子为了谋取不正当利益铤而走险，生产销售假冒的“完美芦荟胶”产品，让企业、消费者、乃至市场“不堪其扰”。
对此，新浪潮记者了解到，从2012年起，完美公司成立了专门的打假维权小组，线上线下深入开展打假维权工作，多年来一直保持严厉打击的高压态势，以“强势”维护公司的知识产权权益。
除此之外，完美公司与多方部门联合，共同打击侵害完美公司知识产权的违法行为，高强度、高压态、零容忍，用法律利剑保护公司的知识产权成果，维护公平公正的市场秩序。
“30年来，完美公司始终秉持‘守法经营，规范经营，永续经营’的理念，谨记‘四个最严’——‘最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责’，完善各项市场规范制度，严格依法开展生产和经营活动。”对于任何扰乱市场秩序、破坏营商环境、损害消费者权益、侵犯企业权益的违规行为，完美公司依规严惩不贷，依法追究责任，为净化市场不遗余力。
重视消费体验 打造完美客服品牌
随着国家知识产权保护力度不断提升，2022年，完美公司获得“国家知识产权示范企业”牌匾。该荣誉是继2019年获得“国家知识产权优势企业”称号后的更为重要的认可，也是完美公司获得的第二个知识产权国家级荣誉。
2023年，完美公司的核心商标，入围国家首批“千企百城”商标品牌价值提升行动的企业商标品牌名单。这些荣誉进一步彰显了完美公司在行业内知识产权的优势地位和示范作用。
俗语有云：“顾客就是上帝”。这或许是一句在消费市场中的戏言，却也侧面印证了消费者在消费环境中不可或缺的地位。作为经营者，规范自身的经营行为，切实保护消费者的合法权益，才是企业走长走远的不二法门。
30年来，完美公司致力于打造一支专业化、规范化、标准化的售后服务队伍，逐步形成专业、完善的服务体系，并向消费者作出“快速、暖心、专业、创新”的郑重承诺与完美服务。“完美服务，至真至诚”也是完美始终奉行的服务理念。
值得一提的是，2023年12月，在《中国消费者》杂志社主办的2023年度寻找最美客服大型公益评选活动中，完美公司荣获“2023优秀客服”称号，其提交的服务案例“秉承‘首问负责’态度至诚服务”荣获“十大优秀案例”。
种种荣誉不仅是对完美公司客户服务工作的认可，更是公司坚持创新驱动与高质量发展的重要体现。
积极面对市场 技术创新高速发展
如今，消费市场瞬息万变，消费者的需求也千变万化，为了更好地面对市场，完美公司也不断探索研究新的策略。
坚定走“数智化”道路，便是完美公司交出的答卷。不断探索、创新、推进企业各层面的数智建设，打造“数字社群”矩阵，让健康理念辐射更深更远，与越来越多的人共享健康美好生活。
事实上，在数字化革新一切的内外因素催动下，完美公司在2019年便早早开启了数字化转型战略。重资产投入数字化转型，以技术创新为驱动，致力打造“完美大健康生态数据化平台”。
完美油葱商城便随着这一战略应运而生。油葱商城作为一款移动购物及业务应用，既能给消费者带来更便捷的线上购物体验，同时，完美创业伙伴可依托油葱商城数字化平台，根据顾客需求和喜好来推荐产品，实现智能购物，并通过一键分享等功能拓客展业，真正做到把数字化融合到了消费之中。
不仅如此，科研实力与创新能力也是企业永葆活力的重要因素。完美公司以“技术原创”为突破口，按照“平台—人才—项目”耦合推进的方式进行重点布局，形成完美科技创新的源动力。
新浪潮记者了解到，2019年，中山市政府与完美公司通过政企战略合作，“一企一策”靶向支持完美公司，成立完美生命健康科技研究院（以下简称“完美生科院”），围绕健康美丽产业重点发展领域，开展关键核心技术攻关和应用研究，推动科研成果落地转化。
同时，完美生科院联合国家科研机构、科技创新平台、国内外知名大学，以及行业协会等优质资源，围绕“生物活性肽”“天然植物”“中医药”“微生态”四个领域，建立五大创新科研平台、自主及联合实验室，开展了“产、学、研、用”合作。目前已经拥有了18个创新平台，10个联合实验室。中国授权专利累计逾300件，发明专利增长达到767%。
在市场革新、消费升级的当下，三十而立的完美，奉行“健康与美丽”的宗旨，不断创新技术，完成“生命与数字”的课题。同时，始终维护消费者权益，向售假行为坚决说“不”。
未来，完美公司将会在大健康领域持续深耕细作，在中国经济发展蓝图下寻求企业高质量的发展，书写完美公司三十而立的新篇章。
